RESI E RIMBORSI

Cosa devi fare se cambi idea sul prodotto e lo hai già ricevuto

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti. Per farlo devi comunicarne l'intenzione entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine all’indirizzo support@e-Italy.com. Ricorda che l’imballo deve risultare integro e il prodotto non usato. Le spese di reso sono a carico dell’utente, che è libero di utilizzare il corriere da lui preferito.

Vuoi annullare l’ordine prima che parta?

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Se il prodotto è difettoso o diverso da quello che hai ordinato

Nel caso di articolo difforme o difettoso possiamo sostituire il tuo articolo. Contattaci subito, e spiegaci la non conformità riscontrata, meglio se attraverso qualche foto via mail. Decidiamo insieme se vuoi sostituirlo con un altro o se vuoi ordinarne uno diverso. Ti verrà chiesto di restituire quello difettoso entro 14 giorni dall’ordine (i costi di spedizione sono a nostro carico). Se vuoi ricevere in cambio un articolo diverso dovrai fare un nuovo ordine. Ti verrà rimborsato il 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso, comprese le eventuali spese di spedizione relative.

I rimborsi funzionano così

I rimborsi possono avvenire tramite bonifico bancario o PayPal: per indicare il metodo selezionato scrivi a support@e-italy.com. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. E-Italy provvederà al rimborso della restituzione secondo il sistema da te indicato entro 48 h dall’arrivo del pacco in magazzino e verifica dello stato del prodotto. Il rimborso sul tuo conto bancario o PayPal sarà visualizzabile in pochi giorni a seconda dell'istituto bancario.