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RÜCKGABERECHT UND RÜCKZAHLUNGEN

 

Im Fall, Sie haben die Ware schon erhalten:

  • bitte teilen Sie binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss durch ein Mail an [email protected] Ihre Absicht, die Ware zu retournieren (gesetzliches Widerrufsrecht)
  • die Verpackung soll vollständig und das Produkt unbenutzt sein
  • die Rücksendekosten sind zu Ihren Lasten

 

Im Fall, Sie möchten die Bestellung annullieren, bevor die Ware weggeschickt wird:

  • setzen Sie sich unverzüglich mit uns in Verbindung, und wenn die Ware noch nicht weggeschickt wurde, werden wir Ihre Bestellung widerrufen und Ihnen den entsprechenden Betrag zurückzahlen
  • sei die Ware schon angeliefert worden, dann sollten Sie die Standard Retouren Prozedur verfolgen

 

Im Fall von mangelhafter oder falsch angelieferter Ware:

  • bitte melden Sie sich sofort bei uns, um zu erklären, wo das Problem liegt (am Besten schicken Sie uns Bilder der Ware via Mail)
  • Sie können entscheiden, die Ware zu ersetzen oder einen verschiedenen Artikel zu wählen (in diesem letzten Fall sollen Sie eine neue Bestellung ausstellen)
  • die defekte Ware soll innerhalb 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden (Versandkosten zu unseren Lasten)
  • wir werden Ihnen den vollen Betrag inkl. Versandkosten zurückzahlen

 

Rückzahlung Policy

  • Rückzahlungen erfolgen durch Banküberweisung oder PayPal (wählen Sie die gewünschte Methode durch E-Mail an [email protected])
  • Rückzahlungen erfolgen innerhalb 48 Stunden ab Erhalt der Retouren Sendung und vorbehaltlich Überprüfung der retournierten Ware

Die Rückzahlung wird kurzfristig auf Ihr Konto erscheinen (genaue Zeiten sind von den verschiedenen Bankanstalt Prozeduren abhängig)

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 Mo-Fr 09:00 - 18:00 

 

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Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung! 

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  • Italienische zukunftsweisende Manufakturen
  • Kundenservice auf Deutsch
  • Gratis Versand bei Bestellungen über 89 €
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Das bedeutet, dass unsere Kunden ihre Daten direkt über den sicheren Server des Zahlungsanbieters eintragen.

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